题名:
优质服务学习方案 衡量顾客满意度
/ （美）格尔森（Gerson R.F.）著；万君宝等译 ,
ISBN:
7-80149-470-8 价格：
出版发行:
出版地： 出版社：
上海财经大学出版社
出版日期： 2000
中图分类法:
F719 版次：