|
题名:
|
城市轨道交通客运服务 [ 专著] Cheng Shi Gui Dao Jiao Tong Ke Yun Fu Wu / 裴瑞江主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-111-71930-4 价格： CNY49.80 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
12,214页 图，照片 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2023 |
|
内容提要:
|
本书共有九个项目，主要内容包括城市轨道交通职业道德、城市轨道交通服务环境、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通服务基本礼仪、城市轨道交通服务作业、城市轨道交通乘客投诉与纠纷处理、城市轨道交通特殊乘客服务、城市轨道交通安全服务和城市轨道交通服务质量监督与评价。 |
|
主题词:
|
城市铁路 轨道交通 |
|
中图分类法:
|
U239.5 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
裴瑞江 pei rui jiang 主编 |
|
版次:
|
3版 |
|
附注:
|
“十二五”职业教育国家规划教材 修订版 |
|
索书号:
|
3 |