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题名:
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服务语言艺术 [ 专著] fu wu yu yan yi shu / 黄文清，彭江平主编 , |
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ISBN:
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978-7-04-035300-6 价格： CNY19.90 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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167页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书主要内容包括：认识服务语言，服务礼貌语言，服务语言的应用，服务忌语，掌握服务语言艺术的途径。全书内容丰富，列有大量情景，对案例的分析深入浅出，语言生动，易学易懂。 |
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主题词:
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商业服务 语言艺术 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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黄文清 huang wen qing 主编 |
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主要责任者:
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彭江平 peng jiang ping 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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高等教育出版社中等职业教育旅游类教材 中等职业教育国家规划教材配套教学用书 酒店服务与管理专业 旅游服务与管理专业 |