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题名:
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旅游服务心理学 [ 专著] lv you fu wu xin li xue / 河南省职业技术教育教学研究室编 , |
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ISBN:
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978-7-04-042844-5 价格： CNY22.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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176页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书主要从认知、情感、需要、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略，着眼于交通、住宿、餐饮、景区、购物等各旅游环节，对旅游投诉与处理、员工心理保健和心理素质的培养等方面的内容作了系统介绍。 |
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主题词:
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旅游心理学 职业教育 |
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中图分类法:
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F590-05 版次： 5 |
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附注:
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“十二五”职业教育国家规划教材 |
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主要团体责任者:
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河南省职业技术教育教学研究室 he nan sheng zhi ye ji shu jiao yu jiao xue yan jiu shi 编 |