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题名:
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客户服务技能训练教程 [ 专著] ke hu fu wu ji neng xun lian jiao cheng / 王晓望编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-28851-0 价格： CNY18.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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180页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书选用真实工作情境案例，介绍了客户服务岗位每个发展阶段应具备的知识和技能，帮助学生获得客户服务岗位必须具备的能力。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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王晓望 wang xiao wang 编著 |
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附注:
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高职高专规划教材 |