|
题名:
|
酒店沟通技巧 [ 专著] jiu dian gou tong ji qiao / 邵雪伟著 , |
|
ISBN:
|
978-7-308-07401-8 价格： CNY29.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
178页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 杭州 出版社： 浙江大学出版社 出版日期： 2010 |
|
内容提要:
|
本书基于工作过程分析，将沟通事务过程典型化为亲和、知人、表述、促成、异议化解的一般沟通程式，再据能力本位构建沟通认知、亲和力、知人力、表述力等八个模块。 |
|
主题词:
|
饭店 商业管理 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
邵雪伟 shao xue wei 著 |
|
附注:
|
高职高专酒店管理专业工学结合规划教材 |