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题名:
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服务礼仪 [ 专著] fu wu li yi / 张建国主编 , |
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ISBN:
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978-7-04-043708-9 价格： CNY24.70 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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204页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书共分十个项目。内容包括：走进“礼”堂——话说服务礼仪；顾客至上——诠释服务意识；实现双赢——培养社交能力；优雅端庄——塑造职业形象；准确得体——提升言谈技巧；芝兰之室——饭店服务礼仪等。 |
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主题词:
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服务业 礼仪 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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张建国 zhang jian guo 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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旅游服务与管理专业课程改革成果教材 浙江省中等职业教育旅游服务与管理专业课改新教材/张建国主编 |