|
题名:
|
民航服务概论 [ 专著] min hang fu wu gai lun / 汪燕主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-04-032318-4 价格: CNY13.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
90页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地: 北京 出版社: 高等教育出版社 出版日期: 2011 |
|
内容提要:
|
本书介绍了民用航空器及环境设施、民航服务基本内容、国际民用航空组织及相关公约法规、民航安全管理、民航服务的思想基础与职业素养、民航服务艺术、民航服务产品的开发及质量控制等内容。 |
|
主题词:
|
民航运输 旅客运输 |
|
中图分类法:
|
F560.9 版次: 5 |
|
主要责任者:
|
汪燕 wang yan 主编 |
|
附注:
|
中等职业学校航空服务专业教材 |