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题名:
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物流客户管理 [ 专著] wu liu ke hu guan li / 马君主编 , |
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ISBN:
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978-7-313-06118-8 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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235页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书立足于“以客户为中心”的观点，结合物流企业客户管理的特点和要求，主要介绍了物流客户信息资源管理、客户资信管理、服务质量管理、服务的绩效评价、客户关系管理等内容的基础知识和基本操作技能。 |
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主题词:
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物流企业 销售管理 |
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中图分类法:
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F253 版次： 5 |
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主要责任者:
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马君 ma jun 主编 |
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附注:
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高等职业教育物流管理系列规划教材 |