题名:
物流客户开发与服务
/ 赖菲主编 ,
ISBN:
978-7-5642-1864-5 价格： CNY35.00
语种:
chi
载体形态:
235页 图 26cm
出版发行:
出版地： 上海 出版社：
上海财经大学出版社
出版日期： 2014
内容提要:
本书共3篇9个单元, 内容包括物流客户认知、寻找物流客户、识别物流客户、接近物流客户、物流客户洽谈、物流客户成交、物流客户服务认知、物流CRM和客户管理, 物流客户的投诉管理; 每单元后均有复习思考题。
主题词:
物资企业
企业管理
中图分类法:
F253 版次： 5
主要责任者:
赖菲
主编