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题名:
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民航服务英语 min hang fu wu ying yu / 主编王雪宁, 陈晓云 , |
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ISBN:
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978-7-5763-1075-7 价格： CNY69.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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232页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书的结构以国际航线经济舱的服务阶段为线索, 尝试设计了在训练中由学生动脑参与以“听、说”为主导的课堂训练, 形式丰富; 本书也在一定程度上厘清、归纳了乘务员所需的基础知识要点。本书最大的特点是贴近业务实际, 尝试在语言教学成果的基础上创造新的风格和体例。本书基于民航客舱服务的整个工作流程来实施整理设计, 设计了真实的工作情境和语言环境, 将乘务员对应的工作任务导人各个单元的学习内容, 共四个模块16个单元。前12个单元以客舱服务的流程为主线, 起飞前模块包括登机、旅客接待、座位安排、行李安置以及航前安全检查; 平飞中服务包括客舱餐饮服务、客舱娱乐服务、免税品售卖; 着陆前后模块包括转机、CIQ填写、降落前服务以及下机服务; 特殊服务项目模块包含飞机延误、物品遗失、特殊乘客以及细微服务等内容。 |
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主题词:
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民用航空 乘务人员 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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王雪宁 wang xue ning 主编 |
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主要责任者:
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陈晓云 chen xiao yun 主编 |