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题名:
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酒店前厅服务与管理 jiu dian qian ting fu wu yu guan li / 主编牛自成, 李晓杨, 吴桐 , |
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ISBN:
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978-7-305-21127-0 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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236页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 南京 出版社： 南京大学出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书内容包括前厅部概述、客房预订业务管理、前厅服务、前厅销售管理、前厅信息管理、信息沟通与宾客关系管理、前厅服务质量管理、前厅人力资源管理、附录等。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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牛自成 niu zi cheng 主编 |
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主要责任者:
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李晓杨 li xiao yang 主编 |
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主要责任者:
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吴桐 wu tong 主编 |
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附注:
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安徽省高等学校省级规划教材 |