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题名:
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铁路客运服务礼仪 [ 专著] tie lu ke yun fu wu li yi / 张雨晴主编 , |
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ISBN:
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978-7-5121-4179-7 价格： CNY49.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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154页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京交通大学出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书对铁路客运服务人员服务礼仪知识进行了系统介绍，共包括四个项目，分别为铁路客运服务礼仪概述、铁路车站客运服务礼仪、乘务服务礼仪、铁路客运服务礼仪实务。 |
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主题词:
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铁路运输 客运服务 |
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中图分类法:
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U293.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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张雨晴 zhang yu qing 主编 |
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附注:
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职业教育教材·铁路运输系列 行业紧缺人才、关键岗位从业人员培训推荐教材 《高等职业学校专业教学标准》贯标教材 |