题名:
客户关系管理实务
/ 李文龙 ,
ISBN:
978-7-302-21580-6 价格： 0.00
载体形态:
223页 23cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
清华大学出版社
出版日期： 20100101
内容提要:
本书采用工作过程描述的方法，将客户关系管理所涉及的工作任务分为项目简介与资源配置、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理和项目总结共八个学习情境
主题词:
企业管理:供销管理
中图分类法:
F274 版次：