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题名:
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图书馆读者服务的艺术 / 蔡冰 , |
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ISBN:
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978-7-5013-4049-1 价格： 0.00 |
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载体形态:
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258页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 国家图书馆出版社 出版日期： 20090101 |
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内容提要:
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本书共分十章，详细介绍了读者服务的语言艺术、读者服务的沟通艺术、读者服务的行为艺术、读者服务细节的处理艺术、读者投诉的处理艺术、=读者的管理艺术、读者活动的策划艺术等方面的知识。 |
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主题词:
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读者工作 |
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中图分类法:
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G252 版次： |