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题名:
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100招搞定你的客户 / 梁若冰，李貌 , |
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ISBN:
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978-7-5119-0431-7 价格： 0.00 |
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载体形态:
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231页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国时代经济出版社 出版日期： 20110101 |
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内容提要:
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《1招搞定你的客户:客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧》内容简介：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手：拥有持续竞争优势的企业能从战略层面以深邃的客户需求先见能力征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务将成为企业竞争的新焦点；处理客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是提升企业整体服务水平的关键。 |
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主题词:
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企业管理：供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： |