题名:	客户服务管理实务 / 赵春辉 ,
ISBN:	978-7-204-10289-1 价格： 0.00
载体形态:	304页 24cm
出版发行:	出版地：呼和浩特出版社：内蒙古人民出版社出版日期： 20090101
内容提要:	本书共分十一章，内容包括：客户服务管理概述、客户调查与开发、客户信息管理、客户关系管理、留住核心客户、核心客户管理、提升客户满意度、售后服务的管理等。
主题词:	企业管理
中图分类法:	F274 版次：