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题名:
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店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术 / 丁兆领 , |
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ISBN:
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978-7-5461-1632-7 价格： 0.00 |
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载体形态:
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227页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 合肥 出版社： 黄山书社 出版日期： 20110101 |
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内容提要:
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本书从丰富的实际经验出发，围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面，总结出终端店铺服务的方法和技巧，具体内容涵盖从服务意识的树立、服务心态的端正、基本实务的操作、基本技巧的实施等各个方面。 |
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主题词:
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商店 |
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中图分类法:
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F717 版次： |