|
题名:
|
客户管理: 打造忠诚营销价值链的行动指南 / 史雁军 , |
|
ISBN:
|
978-7-302-27271-7 价格： 0.00 |
|
载体形态:
|
258页 23cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 20110101 |
|
内容提要:
|
本书从客户管理的核心要素谈起，提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南，探讨了社会化媒体带来的客户管理挑战。围绕客户管理的3个核心要素，提出了创造忠诚营销价值链的5个关键步骤，通过大量的客户营销策略与营销战术案例，阐明客户管理的操作方法与行动指南。 |
|
主题词:
|
企业管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： |