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题名:
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客户服务的58个禁忌 / 周志刚 , |
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ISBN:
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978-7-111-35521-2 价格： 0.00 |
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载体形态:
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12,258页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 20110101 |
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内容提要:
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本书展示了客户服务工作中在不同场合、不同情境中的各种禁忌，总结了客服人员触犯禁忌的种种表现，揭示了原因，指出了这些行为的弊端，同时提供了趋利避害的解决方法。 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： |