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题名:
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旅游服务礼仪
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鄢向荣
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ISBN:
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978-7-5121-1347-3
价格：
0.00
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载体形态:
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299页
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
清华大学出版社
出版日期：
20130101
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内容提要:
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本书介绍了东、西方礼仪的异同，概述了礼貌、礼节和礼仪的内涵，以及礼仪习得与养成的要义，阐述了仪容、仪表、仪态的规范和涉外礼仪，重点介绍了饭店前厅、客房、餐饮部和旅行社导游人员的服务礼仪，同时对我国少数民族及宗教，以及主要客源国的礼仪、禁忌等也进行了阐述。
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主题词:
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旅游服务
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中图分类法:
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F590
版次：
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