题名:	客户服务管理 / 李先国, 曹献存 ,
ISBN:	978-7-302-25254-2 价格： 0.00
载体形态:	XI,349页 26cm
出版发行:	出版地：北京出版社：清华大学出版社出版日期： 20110001
内容提要:	本书以客户服务管理为核心, 从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统, 对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨, 有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。
主题词:	企业管理
中图分类法:	F274 版次：