题名:
店员操作手册
/ 黄宪仁,任贤旺 ,
ISBN:
978-7-121-14956-6 价格： 0.00
载体形态:
239页 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
电子工业出版社
出版日期： 20120001
内容提要:
本书主要介绍店员的职责与规范、商品知识与技能、肢体语言、工作流程、柜台陈列工作、服务工作、收银与商品包装, 同时提供了促销、销售、处理顾客异议和抱怨的技巧。
主题词:
商店
中图分类法:
F718 版次：