题名:	客户服务实务 / 李先国, 曹献存 ,
ISBN:	978-7-302-25261-0 价格： 0.00
载体形态:	357页 23cm
出版发行:	出版地：北京出版社：清华大学出版社出版日期： 20110001
内容提要:	本书以客户服务技巧为核心, 围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开, 全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段, 做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。
主题词:	企业管理
中图分类法:	F274 版次：