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题名:
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服务营销创新研究专论 / 陈信康 , |
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ISBN:
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978-7-5642-1195-0 价格： 0.00 |
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载体形态:
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221页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海财经大学出版社 出版日期： 20110101 |
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内容提要:
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本书主要内容包括: 研究导论 ; 消费情绪与服务品牌转换作用机制 ; 顾客参与对行为意向的影响 ; 基于心理契约的企业声誉与关系质量等。 |
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主题词:
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服务营销 |
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中图分类法:
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F713.50 版次： |