题名:
酒店服务与质量管理
/ 郑向敏 ,
ISBN:
978-7-111-13783-2 价格： 0.00
载体形态:
369页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
中国计量出版社
出版日期： 20030101
内容提要:
本书结合我国酒店业现状，阐述了质量管理体系国际标准，入世对我国酒店业的影响，酒店服务质量管理体系的策划，以及酒店服务质量管理体系认证等
主题词:
酒店
中图分类法:
F719.2 版次：