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题名:
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导游业务 / 李桂玲 , |
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ISBN:
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978-7-111-39872-1 价格： 0.00 |
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载体形态:
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182页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 20120101 |
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内容提要:
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本书按照科学性、规范性、实用性、先进性原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书共11章，内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服务必备知识。书中穿插了实例，以突出导游实际操作的规范性、科学性，使读者能形象地了解导游业务基本知识，掌握导游服务的技能。 |
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主题词:
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导游 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： |