题名:
客户关系管理
/ 邵兵家 ,
ISBN:
978-7-302-22133-3 价格： 0.00
载体形态:
304页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
清华大学出版社
出版日期： 20100101
内容提要:
本书首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；然后通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理中的过程，介绍实际的运用。
主题词:
企业管理
中图分类法:
F274 版次：