|
题名:
|
让客户回头: 超乎想象的客户服务6大宝典 / 影响力商学院 , |
|
ISBN:
|
978-7-121-17374-5 价格： 0.00 |
|
载体形态:
|
XII, 217页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 20120001 |
|
内容提要:
|
本书提出了完善企业客户服务的6大宝典: 客户服务的3重境界, 打造高效服务团队的5大步骤, 卓越客户服务人员的5项修炼, 卓越客服人员的5大任务, 客户服务的6大创新模式, 应对客户抱怨和投诉的4个方面。 |
|
主题词:
|
企业管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： |