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题名:
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换一种思路做客户: 让客户为企业增值的终极策略 / 张子凡 , |
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ISBN:
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978-7-111-32171-2 价格： 0.00 |
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载体形态:
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186页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 20100101 |
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内容提要:
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本书以五大方法来阐述赢得客户的理念与方法。一是客户营销思路：告诉企业如何通过附加价值决胜企业竞争。二是客户开发思路：如何拓展增量市场、深耕存量市场，企业高层、中层及员工如何实施开发客户的战略、战术。三是客户管理思路：教你如何将客户分类，发展个人客户，保有集团客户，决胜渠道客户。四是客户服务思路：提供优质服务的标准与方法，让客户满意。五是客户关系思路：描述客户忠诚的11个关键因素，最终建立忠诚的合作关系。 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： |