题名:
服务营销管理
/ 陈祝平 ,
ISBN:
978-7-121-06003-8 价格： 0.00
载体形态:
241页 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
电子工业出版社
出版日期： 20080101
内容提要:
本书阐述了现代服务营销理论及该学科研究的新进展。全书分11章。内容包括：服务营销管理概论、顾客感知和服务质量研究、服务营销的组织研究以及全球化背景下的服务营销研究进展。
主题词:
服务业
中图分类法:
F719 版次：