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题名:
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服务营销管理: 服务业经营的关键 / 苏朝晖 , |
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ISBN:
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978-7-302-28979-1 价格： 0.00 |
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载体形态:
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236页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 20120701 |
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内容提要:
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、易逝性和差异性等特点，因此，传统的基于产品营销的理论不能简单照搬到服务业的营销与管理中。 本书从服务特点对服务业营销管理的影响出发，紧密联系服务业经营的实践，探索具有服务业特色的营销管理理论，内容包括：服务机构如何设计符合服务业特点的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等营销组合策略；服务机构如何针对服务的非实体性管理服务展示、针对服务的同步性管理服务过程、针对服务的易逝性管理服务供求、针对服务的差异性管理服务质量。 |
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主题词:
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服务业 |
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中图分类法:
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F719 版次： |