题名:
服务礼仪
/ 郝建萍 ,
ISBN:
978-7-118-07750-6 价格： 0.00
载体形态:
143页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
国防工业出版社
出版日期： 20120101
内容提要:
本书以空中乘务、酒店服务、旅游服务等职业活动的工作过程为导向，以其岗位分析为依据，充分体现岗位能力的培养及后期发展潜力的形成，对课程内容的排序，按工作过程展开，针对行动顺序的每一个过程环节来传授相关的教学内容。
主题词:
服务业
中图分类法:
F719 版次：