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题名:
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客户关系管理实验教程 / 张冬梅，吴美丽，朱岩 , |
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ISBN:
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978-7-302-29440-5 价格： 0.00 |
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载体形态:
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300页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 20120101 |
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内容提要:
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本书以企业客户关系管理实际业务为原型，以企业案例为背景，客户关系管理业务操作为主线，介绍了金蝶EAS-CRM系统在企业中的实际操作过程，描述了客户管理、市场管理、销售管理、服务管理等各个子系统的实际业务处理流程。最后，以综合实验的形式，描述了客户关系管理各个模块中的主要业务应用。 |
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主题词:
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客户 |
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中图分类法:
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F274 版次： |