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题名:
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快递服务礼仪与规范
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王为民
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ISBN:
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978-7-115-28995-7
价格：
0.00
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载体形态:
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229页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
人民邮电出版社
出版日期：
20120001
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内容提要:
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本书分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪 ; 下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。
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主题词:
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邮件投递
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中图分类法:
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F618.1
版次：
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