题名:	前厅客房服务与管理 / 阚志霞，黄志刚，汪锋 ,
ISBN:	978-7-118-07794-0 价格： 0.00
载体形态:	191页 26cm
出版发行:	出版地：北京出版社：国防工业出版社出版日期： 20120101
内容提要:	本书以前厅客房的对客户服务与管理活动为主线，系统全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论与方法。内容涵盖前厅预订业务、前厅迎宾服务业务、前厅接待服务业务、前厅其他服务业务等7个项目。
主题词:	商业管理
中图分类法:	F719.2 版次：