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题名:
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服务营销: 理论、方法与案例 / 郑锐洪 , |
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ISBN:
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978-7-111-48247-5 价格： 0.00 |
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载体形态:
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247页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 20140101 |
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内容提要:
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本书分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等十二个篇章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、直销与传销、连锁经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。 |
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主题词:
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服务营销 |
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中图分类法:
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F719 版次： |