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题名:
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服务营销
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周宏敏
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ISBN:
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978-7-300-18143-1
价格：
0.00
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载体形态:
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224页
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国人民大学出版社
出版日期：
20130101
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内容提要:
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本书从介绍国内外服务业的发展状况入手，以服务的内涵和外延及其与有形产品的差异为突破点，在剖析国内外服务营销的理论与实践的基础上，阐述了服务营销与传统营销的区别和联系，论述了服务营销的相关理论，总结和探索了企业从事服务营销中的关键问题和基本流程。
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主题词:
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服务营销
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中图分类法:
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F719
版次：
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