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题名:
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打造金牌网店客服
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鲍舒丽
,
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ISBN:
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978-7-115-28549-2
价格：
0.00
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载体形态:
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211页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
人民邮电出版社
出版日期：
20120101
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内容提要:
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本书共分12章，分别介绍了客户体验点的由来、客户体验点的打造、客户体验点的应用、招聘合适的客服、客服人员的培训、客服管理、客服能力的提升、店铺运营、产品的市场细分、店铺推广、在线销售的实用技巧以及客户管理等内容。
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主题词:
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电子商务
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中图分类法:
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F713.36
版次：
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