题名:	物业管理服务心理学 / 于志涛，刘芬，高丹桂 ,
ISBN:	978-7-5121-1829-4 价格： 0.00
载体形态:	178页 23cm
出版发行:	出版地：北京出版社：清华大学出版社出版日期： 20140101
内容提要:	本书从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了阐述。
主题词:	物业管理
中图分类法:	F293.347 版次：