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题名:
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服务外包管理 / 陈永强 , |
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ISBN:
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978-7-302-35709-4 价格： 0.00 |
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载体形态:
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258页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 20140101 |
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内容提要:
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本书从服务外包价值链的视角分析了服务外包管理的主要内容，重点介绍了接包方开展服务外包业务的管理知识。书中通过介绍服务外包业务流程管理以及项目管理，将服务外包价值链中基本活动的管理串连起来，并从服务外包质量管理、服务外包风险管理、服务外包企业人力资源管理以及服务外包企业客户关系管理等四个方面对支持性活动的管理进行详细介绍。 |
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主题词:
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服务业 |
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中图分类法:
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F719 版次： |