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题名:
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收银员培训一本通 / 刘琴 , |
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ISBN:
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978-7-5136-2980-5 价格： 0.00 |
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载体形态:
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154页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 20140101 |
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内容提要:
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本书以收银员的基本业务知识和所应具备的工作技能以及工作素质为重点，系统而又详细地讲明了收银员需要掌握的基本知识和技巧，尤其是在收银员应具备的职业技能方面作了大篇幅的介绍；对收银员的服务规范和安全常识进行了相关概述，如礼仪服务规范和服务知识规范作出了新的要求。在收银员的操作流程和规范中，本书还具体说明了商超、酒店、网吧等多种市场主体的收银员的作业流程规范。 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F718 版次： |