|
题名:
|
服务外包企业管理概论 / 刘莉，徐小平，王文利 , |
|
ISBN:
|
978-7-122-20906-1 价格： 0.00 |
|
载体形态:
|
299页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 20140001 |
|
内容提要:
|
本书分别对服务外包基础知识、服务外包企业的基本业务、服务外包企业的合同管理、服务外包企业的组织设计、服务外包企业的客户关系管理、服务外包企业的运作管理、服务外包企业的质量管理、服务外包企业的人力资源管理、服务外包企业的信息管理、服务外包企业的风险管理和服务外包企业的绩效管理等内容进行阐述。 |
|
主题词:
|
服务业 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： |