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题名:
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卖什么都是卖体验: 互联网时代必学的39条客户体验法则 / (美)李·科克雷尔(Lee Cockerell) , |
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ISBN:
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978-7-5086-4418-9 价格： 0.00 |
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载体形态:
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192页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 20140101 |
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内容提要:
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本书作者将其17年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和17年万豪酒店高管工作所积累的客户服务经验进行了深入梳理，融汇成39条可轻松执行的基本法则，通过一个个真实、生动的案例，为我们展示了怎样赢得客户、留住客户，怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： |