题名:	民用航空服务与操作 / 周为民，杨桂芹 ,
ISBN:	978-7-302-38077-1 价格： 0.00
载体形态:	12,197页 26cm
出版发行:	出版地：北京出版社：清华大学出版社出版日期： 20140101
内容提要:	本书以章节的形式呈现给大家,着重介绍航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。通过本书的学习,能够使学生了解民航机上服务的内容、服务标准和服务要求。
主题词:	民用航空
中图分类法:	F560.9 版次：