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题名:
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服务设计与创新实践
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Andy Polaine，Lavrans Lovlie，Ben Reason
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ISBN:
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978-7-302-39655-0
价格：
0.00
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载体形态:
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18,201页
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
清华大学出版社
出版日期：
20150101
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内容提要:
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本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例，从概念到实践，有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计，如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起。
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F719
版次：
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