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题名:
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城市轨道交通客运岗位实务 / 方振龙, 周佩秋 , |
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ISBN:
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978-7-5682-1134-5 价格： 0.00 |
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载体形态:
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156页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 20150001 |
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内容提要:
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本书全面反映了城市轨道交通运营管理过程中客运过程中客运各岗位的工作内容及典型案例, 主要包括城市轨道交通运输概述、乘客运输管理、客运心理服务、车站客运服务、投诉及客运伤亡事件处理五个项目。 |
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主题词:
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城市铁路 |
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中图分类法:
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U239.5 版次： |