题名:	商业银行客户关系管理 / 安贺新，苏朝晖 ,
ISBN:	978-7-302-33576-4 价格： 0.00
载体形态:	277页 24cm
出版发行:	出版地：北京出版社：清华大学出版社出版日期： 20130101
内容提要:	本书主要根据商业银行客户管理工作的实际开展顺序安排每章内容，包括寻找和开拓客户、建立客户数据库、评价和选择客户、分析和满足客户的需求、客户服务管理、客户满意和客户忠诚管理、客户风险管理等内容。
主题词:	商业银行
中图分类法:	F830.33 版次：