题名:
汽车维修接待实务
/ 刘立 ,
ISBN:
978-7-5682-2857-2 价格： 0.00
载体形态:
191页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
北京理工大学出版社
出版日期： 20160001
内容提要:
本书内容包括: 认识汽车售后服务 ; 汽车维修接待概述 ; 维修接待的原则与技巧 ; 维修接待的业务知识 ; 维修客户的行为分析 ; 维修服务顾问应掌握的汽车专业知识。
主题词:
汽车维修业
中图分类法:
U472.31 版次：