题名:	汽车售后服务管理 / 徐东 ,
ISBN:	978-7-118-09714-6 价格： 0.00
载体形态:	238页 26cm
出版发行:	出版地：北京出版社：国防工业出版社出版日期： 20150001
内容提要:	本书的主要内容有: 汽车销售服务企业概况、汽车售后服务的工作内容和工作流程、前台管理、配件管理、保险理赔与索赔管理、车间维修管理、客户服务管理、汽车售后服务企业内部管理等。
主题词:	汽车工业
中图分类法:	F407.4 版次：